-Authors: Mai, Ngọc Khương (Nguyễn, Thị Hồng Vân; Trịnh, Minh Khôi.; Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Quốc tế-Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh; Học viên cao học ngành Quản lý công, Trường Đại học Quốc tế-Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh)
2022